كيف تقني

طورت فيس بوك من خدمة واتساب وجعلت تواجد المؤسسات والشركات والأعمال التجارية عليها أمرا مشروعا، لهذا قدمت تطبيق واتساب بزنس WhatsApp Business.

هذا التطبيق أصبح متاحا لأجهزة آيفون وهو متوفر في الأسواق المحلية خصوصا المملكة السعودية، ما يوفر للشركات في المنطقة استخدامه للتواصل مع العملاء والجمهور.

تطبيق واتساب بزنس WhatsApp Business هو إصدار جديد من تطبيق المراسلة الذي يسمح للشركات بالتواصل مباشرة مع عملائها، في جميع أنحاء العالم على نظام التشغيل iOS، أصبح واتساب للأعمال متاحًا على نظام أندرويد منذ العام الماضي.

في هذا المقال سنتعرف على هذا التطبيق وأيضا نوفر لكم رابط تنزيله من آب ستور.

• ما هو تطبيق واتساب بزنس WhatsApp Business؟

تم تصميم التطبيق المملوك لشركة فيس بوم بشكل أساسي للشركات الصغيرة لإدارة اتصالات العملاء، يمكن للشركات إنشاء ملف تعريف متحقق عليه يحمل علامة تجارية وعنوان بريد إلكتروني وعنوان نشاط تجاري ورقم هاتف.

كما أنه يحتوي على أقسام للروابط والمستندات وغيرها من الوسائط، إنه يوفر إمكانيات المراسلة المباشرة المؤمنة بين المستخدمين والشركات.

إذا كنت تملك شركة أو نشاطا تجاريا مهما كان حجمه، فمن الأفضل أن تستخدم هذه النسخة من واتساب عوض استخدام النسخة العادية التي يمكن أن تتعرض فيها للحظر أو ايقاف حسابك بسبب كثرة المراسلات التي تقوم بها.

على غرار البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة، تتم مطالبة المستخدمين بالاشتراك لتلقي الرسائل ويمكنهم أيضًا إلغاء الاشتراك من كل رسالة، يرسل مستخدمو واتساب رسائلهم عبر التطبيق القياسي وهم ليسوا بحاجة إلى تنزيل واتساب بزنس او استخدامه.

• مميزات واتساب بزنس عربي WhatsApp Business للايفون

بخلاف تطبيق مراسلة واتساب القياسي، يتيح واتساب بزنس عربي WhatsApp Business لأصحاب الأعمال إعداد ملف تعريف لمشاركة تفاصيل الشركة مثل عنوان بريدهم الإلكتروني أو متجرهم، كما يمكنهم الوصول إلى الترحيب والرسائل البعيدة لإدارة التفاعلات مع العملاء.

لا ينبغي الخلط بين تطبيق WhatsApp Business وواجهة برمجة تطبيقات واتساب بزنس عربي WhatsApp Business، وهي خدمة مدفوعة الأجر مصممة للشركات الأكبر بكثير.

تتيح واجهة برمجة التطبيقات للشركات إرسال إشعارات مثل تصاريح الإيصالات، بالإضافة إلى الرد على استفسارات العملاء، إنها حاليًا إحدى الطرق القليلة التي تربح بها فيس بوك من واتساب.

أصبح التطبيق متوفرا في الأسواق العربية وهو يعمل في مصر والسعودية والإمارات ومختلف الدول العربية ودول المنطقة أيضا.

من المميز في التطبيق للمنطقة المحلية، هو دعمه الكامل للغة العربية بالتالي إن كنت تفضل واتساب عربي، يمكنك بالطبع استخدام التطبيق المصمم للمؤسسات والشركات بهذه اللغة أيضا.

يجعل واتساب بزنس عربي من السهل على الشركات التواصل مع عملائها وبناء الولاء، وهو أمر مهم للغاية هذه الأيام.

إنه يشبه إلى حد كبير واتساب الذي تعرفه وتحبه بالفعل، فقط مع بعض الميزات الإضافية لجعله متوافقًا مع ممارسة الأعمال.

من المميزات الرائعة في التطبيق نجد أنه يمكنك إنشاء الردود التلقائية ويمكن إنشاء عدد منها لسرعة التجاوب مع الرسائل الواردة من العملاء والمهتمين.

الواجهة البرمجية للتطبيق تساعد على إدارة الرسائل والرد عليها بسرعة ومعالجة أي طلبات، ويمكنك جلب الزيارات لموقعك التجاري والرفع من التحويلات والمبيعات.

• الخصوصية في واتساب بزنس عربي WhatsApp Business للايفون

يشعر الناس بالقلق المتزايد بشأن خصوصية معلوماتهم الشخصية ويتجهون نحو الظلام الاجتماعي كمساحة آمنة، تطبيقات المراسلة مثل واتساب و WhatsApp Business تتناسب تمامًا مع هذه الحاجة.

مثل سياسة فيس بوك المعمول بها بالفعل، يسمح واتساب بزنس عربي WhatsApp Business للشركات فقط بإرسال رسائل إلى المستخدمين الذين قدموا رقم هاتفهم ووافقوا على الاتصال بهم، هذا إلى جانب حقيقة أن الشركات لديها ملفات تعريف جهات الاتصال في الخدمة وهو ما يشعر المستخدمين بالأمان.

• تنزيل تطبيق واتساب بزنس WhatsApp Business عربي للايفون

تم تقديم واتساب بزنس WhatsApp Business في أوائل عام 2018 كتطبيق أندرويد مخصص لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة.

خلال الأسابيع الأخيرة كشفت الشركة عن نسخة خاصة بهواتف آيفون وأجهزة آيباد، والتي يمكنك تنزيلها مجانا الآن.