كيف تقني

هل يعمل سناب شات الآن؟ تحقق من توفر Snapchat

قد تفتح تطبيق سناب شات وتجد رسالة خطأ أو يعجز التطبيق عن تحميل المحتوى أو ربما يفشل في تنزيل المحتويات وارسال الرسائل.

وبناء على ذلك قد تتصرف على نحو خاطئ، مثل حذف التطبيق على هاتفك أو حتى عمل فورمات لجهازك، وهي حلول للأسف يلجأ إليها بعض الناس في هذه الحالات.

قبل اتخاذ القرار المناسب يجب أولا التأكد من سبب المشكلة، وقد يكون السبب في الواقع هو انقطاع الخدمة، لذا يجب أن تتحقق من ذلك.

• التحقق من حساب سناب شات على تويتر

الأول هو الطريقة الأكثر رسمية وموثوقية، تتضمن القراءة عبر أحدث التغريدات الخاصة بحساب دعم سناب شات على تويتر.

كلما كانت هناك مشكلات تؤثر على عدد كبير من المستخدمين، سيقوم snapchatsupport بتحديث متابعي تويتر على ما يجري.

على سبيل المثال، في 11 تموز (يوليو) 2018 ، نشر الحساب: “نحن ندرك أن العديد من Snapchatters يعانون من تعطل التطبيق، نحن نبحث فيه ونعمل على إصلاح!”، ويمكنك الولوج إلى الحساب من هنا.

• مواقع متابعة حالات الخدمات

تتضمن الطريقة الثانية النظر إلى Down Detector، أشهر موقع يتحقق في حالة مواقه الويب وهو يتتبع مشكلات وانقطاعات الوقت الفعلي على مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك Snapchat.

انتقل إلى DownDetector.com/Status/Snapchat في متصفح الويب وانظر إلى شريط الحالة أسفل ملخص الخدمة مباشرةً.

إذا لم تكن هناك أية مشكلات، فيجب أن تظهر باللون الأخضر وتؤكد الصفحة أن الخدمة متوفرة بالفعل، إذا كانت هناك مشاكل فيجب أن تظهر باللون الأحمر.

مكنك أيضًا استخدام Down Detector لمعرفة ما إذا كان Snapchat معطلاً أو يواجه مشكلات في مناطق جغرافية محددة.

ولفعل ذلك اضغط علة Live Outage Map الأسود للاطلاع على خريطة حرارة للأماكن التي يتم فيها الإبلاغ عن مشكلات سناب شات في العالم.

إذا وجدت تغريدة من حساب الدعم الفني على تويتر أو شريطًا أحمر على Down Detector أو نقطة ساخنة في منطقتك على خريطة Live Outage الخاصة بـ Down Detector، فمن الأرجح أن المشكلة هي من الشركة نفسها، ولا يوجد شيء يمكنك فعله سوى الجلوس بإحكام و انتظر حتى يتم حل المشكلة.

• حل مشكلة رسالة ‘Could Not Connect‘

ينبثق هذا الخطأ عادةً عندما تحاول استخدام تطبيق جهة خارجية غير مصرح به من سناب شات.

أفضل حل لهذه المشكلة هو إلغاء تثبيت أي تطبيقات أو مكونات إضافية تستخدم معلومات تسجيل الدخول إلى Snapchat (اسم المستخدم وكلمة المرور)، ثم يمكنك العودة إلى تطبيق سناب شات الرسمي ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

• حل مشكلة رسالة الشبكة محظورة في سناب شات

قد يظهر الخطأ إذا كان لديك نشاط مريب يأتي من عنوان IP الخاص بك، عندما يكتشف سناب شات هذا فإنه سيتم حظر الشبكة وعرض رسالة خطأ تشير إلى ذلك ولحلها:

إذا كنت تستخدم VPN، فحاول إيقاف تشغيله.

حاول التبديل إلى شبكة مختلفة تمامًا، مثل بيانات هاتفك المحمول أو شبكة Wi-Fi مختلفة.

• نصيحة لتجنب مشاكل الولوج إلى سناب شات

إذا كنت تستخدم تطبيق جهة خارجية أو خدمة أخرى، فقم بإلغاء تثبيتها على الفور، غالبًا ما يتم قفل حسابات سناب شات مؤقتًا فقط لهذا السبب، لذلك قد تحتاج إلى الانتظار لمدة 24 ساعة قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا ظل حسابك مغلقًا بعد 24 ساعة، يمكنك محاولة فتح حسابك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك من متصفح ويب، ثم حدد زر فتح القفل وهو باللون الأصفر.

• ما سبب بطء تحميل محتوى سناب شات؟

عندما تستغرق اللقطات وقتًا أطول من المعتاد لإرسالها أو إخفاقها في الإرسال، فقد تتعامل مع اتصال Wi-Fi أو اتصال بيانات جوال ضعيف، وينطبق الشيء نفسه عند محاولة فتح السناب ومشاهدتها ونفس الأمر لإرسال واحدة.

تتمثل خياراتك الرئيسية في العثور على اتصال أقوى عن طريق تبديل الشبكات أو تجربة طرق لتعزيز إشارة Wi-Fi أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.

إذا كنت في موقع لا يمكن فيه الوصول إلى شبكات Wi-Fi، ففكر في أخذ جهازك إلى مكان آخر للبحث عن اتصال بيانات محمول أقوى.

هل يعمل تويتر الآن؟ تحقق من توفر Twitter أم أن المشكلة من عندك