فهرس الموضوع
تطبيق whatsapp business واتساب الاعمال الرسمي
تتميز خدمات المحادثة و الدردشة المجانية على تطبيق الواتس اب بالخصوصية الكاملة و جودة المميزات التي يتيحها باستمرار التطبيق للمستخدمين , و لجوء الشركات و المشاريع الصغيرة لتطبيقات التواصل الاجتماعي الخاصة بالاعمال و الشركات من باب الحصول على افضل خصوصية و افضل جودة في التواصل بدون اي صعوبة او بذل جهد من المستخدمين , الان رسميا اطلقت شركة الفيس بوك تطبيق الواتس اب الجديد الخاص بالشركات و الاعمال whatsapp business , تابع قراءة هذا الموضوع من موقعنا كيف تقني لتتعرف اكثر على مميزات تطبيق الواتساب الخاص بالشركات و المشاريع whatsapp business و كيف يمكن لاصحاب الاعمال استخدامه .
تطبيق واتساب للاعمال whatsapp business
تطبيق واتس اب الاعمال هو تطبيق جديد من الواتس اب تم اصداره لتبادل الرسائل الفورية بشكل منفصل للشركات الصغيرة يمكنها من خلاله التواصل مع عملائها و موظفيها .
التطبيق مجاني و يمكن تحميله و استخدامه بسهولة تامة حيث يسمح للشركات الاستجابة بسرعة للموظفين و تزويدهم بالرسائل بشكل مجاني و غير محدود , و السماح لهم معرفة كل مستجدات العمل و متابعة اهم المهام و اخر القرارات
ايضا يسمح تطبيق واتساب للاعمال للشركات بمراجعة النتائج و عمل تغذية راجعة بمقاييس معينة مثل عدد الرسائل و متابعة الموظفين او العملاء لانتاجات الشركة و التفاعل معهم في المحادثات .
و من المميز انه من خلال هذا التطبيق سوف يتمكن أصحاب الأفعال الضئيلة من استعمال تحديث الواتساب للأعمال والنسخة العادية منه في تطبيقين منفصلين كليا على الهاتف ذاته.
و المميز او الحديث في النسخة الجديدة من تطبيق الواتس اب الخاص بالشركات و الاعمال هو أنه سيتيح للمستخدم ربط حسابه برقم هاتف ثابت (أرضي)، حتى يتجنب صاحب الشغل إعطاء رقمه الشخصي إلى مئات العملاء.
ما هي اهمية امتلاك حساب الاعمال على الواتس اب ؟
كما ذكرنا من المميز على كل شركة او مشروع صغير ان يستخدم تطبيق واتس اب المخصص للاعمال للتواصل سواء بين الموظفين او مع العملاء , ذلك الامر يشكل حافز للموظفين للاهتمام اكثر بالعمل و التواصل باستمرار للمتابعة و انتظار تطبيق المهام , ايضا مهم جدا في التواصل مع العملاء لتشكل خط تواصل قوي بين المنتج و المستخدمين و الحصول على تغذية راجعة لجودة خدمات او منتجات المشروع الذي تقدمه و محاولة تحسبنه و تطويره باستمرار .
تتميز حسابات واتساب بيزني بقدرتها على فصل الحياة الشخصية عن المهنية، كما ستساعد المستخدم على تنظيم وحفظ جدول مهامه اليومية، مما يوفر ميزة عدم إعطاء الرقم الشخصي والخاص للعديد من الأشخاص الغرباء، وتوفر نسخة واتس اب للأعمال إعدادات تتيح إمكانية تعيين بعض الردود التلقائية للعملاء، وتخصيص ملفات شخصية لمستخدمي التطبيق.
و مع مرور الوقت، سوف يكون لدى بعض الشركات حسابات مؤكدة بعد التأكد من أن رقم هاتف الحساب يطابق رقم هاتف النشاط التجاري , يمكن للشركات التي تستخدم واتساب الأعمال الاتصال مع مستخدمين تطبيق واتساب العاديين بشكل طبيعي كما هو معتاد ، حيث انه لا يوجد هناك حاجة لتحميل تطبيق واتس اب العادي و تحميله بشكل منفصل كي تتواصل مع العملاء او مستخدمين واتس اب العادي .
و سوف يتمكن مستخدمين الواتس اب في حال تعاملهم مع حساب واتس اب تجاري بدلا من حساب شخص عادي و يتم تصنيف الحساب كحساب اعمال او حساب تجاري .
وتتوقع شركة واتس اب استغلال بعض الأشخاص نسخ واتساب بيزنيس بهدف الاحتيال والنصب، من خلال حسابات وهمية تنتحل صفة الشركات، ولذلك حذرت شركة تطبيق واتس اب المستخدمين من التأكد جيدا قبل التواصل مع أي حساب، وقالت الشركة إن الحسابات الرسمية لن تسألك أبدا عبر واتس اب عن اي معلومات خاصة بك مثل “ البريد الإلكتروني أو الحساب المصرفي ”.
ما الفرق بين whatsapp العادي و Whatsapp Business ؟
يتميز تطبيق واتس اب للاعمال الجديد عن النسخة التقليدية او التطبيق العادي من واتس اب whatsapp messenger بشعار مختلف عن شعار التطبيق التقليدي والمعروف، حيث تملك النسخة التصميم العام ذاته للتطبيق مع اختلاف وجود اشارة الأعمال (B) من Business , بدلا من رمز الهاتف الشهير، وإذا كنت ترغب في معرفة الفرق بين حساب واتساب التقليدي وحساب واتساب بيزنيس، يكفي أن تذهب إلى الحساب الشخصي داخل التطبيق ، وسيظهر لك نوع الحساب الذي تملكه و سوف تظهر بعض الفروقات .
لكن بتفعيل تطبيق واتس اب للاعمال تجد ان عمله لايختلف كثيرا عن التطبيق الرسمي للافراد وبالانتقال الى الملف الشخصي ستلاحظ فروقات كثيرة في طريقة العرض مع صورة كبيرة او شعار كبير موسوم باسم الشركة الخاصة بك مع تمكينك من توثيق هذا الحساب بعلامة الصح ليتم تمييزه على انه حساب تجاري .
اضافة الى خيارات في الاعداد تتيح لك تقديم هوية الشركة بشكل احترافي كالعنوان والموقع الجغرافي ووسائل التواصل وعناوين البريد الالكتروني وما الى ذلك من تفاصيل تجارية تهمك كالرد الالى على رسائل العملاء وجدولة الرسائل الترويجية.
ميزة الرد التلقائي في واتس اب الاعمال
التطبيق به العديد من المزايا التي تتلخص فيه إمكانية انشاء حساب متكامل للعمل او الشركة وتوفير للمستخدمين خدمة اكثر خصوصيه عندما يتحدثون إليك وذلك يشير الي مواقع التواصل الاجتماعي الاخري مثل فيسبوك التي لا توجد خصوصيه في الاعمال التي تتواجد عليا في التعليقات كمثال التي يستطيع قرآتها الكثير، وجعلك دائما في تواصل مع المستخدمين والمستهلكين.
و الان في Whatsapp Business أصبح بإمكانك انشاء رد تلقائي عندما لا تكون بالجوار، ورد سريع على العملاء ايضا من خلال انشاء اختصارات في لوحة الكتابه لارسال رسائل معتاده، والميزة الاخرى هي التصنيفات والتي تمكنك من تنظيم المستخدمين والرسائل لإيجادها بسرعه فيما بعد، بالإضافة الا انه الآن يمكنك تحية المستخدمين برسائل تحية خاصه.
ابرز المميزات في تطبيق واتساب الاعمال :
الواجهة والإعدادات
يمتاز تطبيق واتس اب للاعمال بواجهة تطبيق واتس اب العادي نفسها , لكن عند الانتقال إلى الإعدادات، تتوافر خيارات جديدة أبرزها إعدادات النشاط التجاري، التي تسمح الى :
تحديث الملف الشخصي والصورة واسم الشركة وتحديد مجال عملها .
إضافة إلى موقعها الإلكتروني وتحديد ساعات العمل فيها.
مع إمكانية إضافة رسالة بصوت مجيب آلي بأوقات يحددها المستخدمون خارج الدوام .
وكذلك الإحصائيات التي تظهر عدد الرسائل الواردة والمرسلة والمقروءة بشكل دقيق لاستعمالها في إحصاءات خدمة الزبائن.
طرق مختلفة لإدارة الحسابات
على الرغم من أن التطبيق طرح بصورة منفصلة على متاجر التطبيقات باسم واتساب للأعمال، سيكون لأصحاب الحسابات التجارية خيارات متعددة لإدارة الحسابات.
يقضي الخيار الأول بإنشاء حساب جديد على واتساب للأعمال فحسب، أي دمج رقم الهاتف الخاص بالأعمال بحسابك على واتساب. ويعتبر هذا الخيار الأنسب في حال عدم اعتمادك على تطبيق واتساب لممارسة أيّ نشاطات أخرى.
أما الخيار الثاني فيتيح لك تحميل تطبيق واتساب العادي، إلى جانب تطبيق واتساب للأعمال على الهاتف نفسه، مع ربط كل تطبيق برقم هاتفي مختلف، سواء كنت تستخدم رقم موبايل أو رقماً أرضياً.
ويتمثل الخيار الأخير في تحميل تطبيق واتساب للأعمال على هاتف وتطبيق واتساب العادي على هاتف آخر، ما يساعدك في الفصل التام بين النشاط الشخصي والنشاط التجاري.
تحميل واتس اب اخر اصدار Whatsapp Messenger 2018
عند تحميل واتس اب Whatsapp 2018 ستجد انه تم اضافة العديد من المميزات التي وجدت اعجاب مستخدمين الواتس اب بعد الخر اصدار تم اطلاقه مثل ميزة الرسم وكتابة على الصور قبل ارسالها من خلال الواتساب تماما كما هي ميزة ستوري في الانستقرام التي تسعى من خلالها شركة افيسبوك لسرقة مستخدمين سناب شات كونه البرنامج الاول الذي قام بهذه الفكرة وجمع الملايين حوله من خلالها