كيف تقني

نصائح فعالة لحل مشكلة الاتصال بالإنترنت مقطوع

عندما لا تتمكن من الاتصال بالإنترنت فجأة، قد يكون أي من الأشياء العديدة خاطئًا، استخدم الاقتراحات الواردة في هذه القائمة للعثور على مشكلات اتصال الإنترنت الشائعة وحلها.

• تأكد من أن جهاز الشبكة السلكية أو اللاسلكية قيد التشغيل

من السهل تفويت كبلات أو خطوط الشبكة غير الموصولة أو السائبة، إلا أنها واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا التي قد تجد نفسك فجأة غير قادر على الاتصال بالإنترنت.

هذه ليست مشكلة على الشبكات اللاسلكية، ولكن في معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة، يمكن إيقاف تشغيل جهاز Wi-Fi عن غير قصد بدلاً من ذلك، وعلى الشبكات المنزلية من المحتمل أيضًا أن يقوم شخص ما بفصل جهاز التوجيه.

الإجراء – تأكد من أن جهاز الشبكة السلكية أو اللاسلكية قيد التشغيل وموصل.

• استبعاد الإنذارات الكاذبة

ما قد يبدو أنه مشكلة في شبكة الاتصال بالإنترنت هو في بعض الأحيان مجرد مشكلة في موقع الويب الذي تحاول الإتصال به (أو أي خادم موجود في الطرف الآخر من الاتصال) غير متصل مؤقتًا.

من الشائع أن ينقطع فيس بوك وكذلك يوتيوب وخدمة واتساب وخدمات وتطبيقات كثيرة أخرى، لهذا فالمشكلة ليست دائما من عندك.

الإجراء – قبل افتراض خلل اتصالك بالإنترنت، حاول زيارة العديد من مواقع الويب الشائعة بدلاً من موقع واحد فقط.

• تجنب تعارض عناوين IP

إذا كان لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز آخر على الشبكة نفس عنوان IP، فإن التعارض بينهما سيمنع إما من العمل بشكل صحيح عبر الإنترنت.

إذا كانت شبكتك تستخدم عناوين IP ثابتة، فقم بتغيير عنوان IP الخاص بك يدويًا إلى رقم مختلف، وقد يكون اعادة تشغيل الحاسوب وجهاز الواي فاي كافي لحل المشكلة.

• تحقق من وجود أعطال جدار حماية الكمبيوتر

يهدف برنامج جدار الحماية الذي يعمل على معظم أجهزة الكمبيوتر إلى منع حركة مرور الشبكة غير المرغوب فيها من تعطيل عملها.

لسوء الحظ، قد تتعطل جدران الحماية البرمجية هذه وتبدأ في حظر حركة مرور الإنترنت الصالحة، عند تثبيت جُدر حماية ناريتين، مثل جدار حماية Windows بالإضافة إلى منتج تابع لجهة أخرى على نفس الكمبيوتر، يمكن أيضًا أن يؤدي الخلاف بين الاثنين إلى حظر حركة المرور بشكل غير صحيح.

الإجراء – إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أو ترقية برامج جدران الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فقم بتعطيله مؤقتًا لتحديد ما إذا كان ذلك قد يكون سببًا لحدوث مشكلات في الاتصال بالإنترنت.

• هل أنت ضمن نطاق الشبكة أم خارجها؟

يعتمد أداء اتصالات شبكة Wi-Fi على المسافة بين الجهاز ونقطة الوصول اللاسلكية، كلما كان جهاز Wi-Fi بعيدًا، كلما كان الاتصال المحلي أبطأ عمومًا، حتى ينفصل تمامًا.

يمكن أن يؤدي تداخل الإشارة اللاسلكية في المنطقة أيضًا إلى الحد من النطاق الفعال لاتصال Wi-Fi، عندما تكون غير قادر على الوصول إلى نقطة الوصول، لا يمكنك أيضًا الاتصال بالإنترنت، بشكل واضح.

الإجراء – أنظر إلى مقياس قوة الإشارة اللاسلكية إذا لاحظت أنها ضعيفة فأنت بعيد عن جهاز التوجيه بما فيه الكفاية كي تنقطع الإنترنت ولا تحصل على إشارة قوية.

• هل تغيرت اعدادات الشبكة اللاسلكية؟

تطلب شبكات Wi-Fi مع خيارات التشفير مثل WPA أو WEP تشغيل أجهزة الكمبيوتر لاستخدام مفاتيح الأمان المطابقة عند الاتصال.

إذا قام شخص ما بتغيير مفاتيح التشفير أو عبارة المرور على نقطة الوصول، فلن تتمكن الأجهزة التي عملت من قبل فجأة من إنشاء جلسات واتصالات إنترنت.

وبالمثل (على الرغم من أنه أقل احتمالًا)، إذا تم تغيير إعدادات نقطة الوصول بحيث تتطلب استخدام رقم قناة الواي فاي معين، فقد لا تتمكن بعض أجهزة الكمبيوتر من اكتشافه.

الإجراء – قم بالتأكد من أن رقم قناة Wi-Fi ومفاتيح التشفير على جهاز التوجيه لم تتغير مؤخرًا (تحقق مع مسؤول الشبكة إذا لزم الأمر).

• هل تم حظرك من مزود الخدمة؟

يمكن لمقدمي خدمة الإنترنت اختيار حظر الوصول من حسابك إذا فشلت في الدفع أو انتهكت شروط خدمة الموفر بأي طريقة أخرى.

ويمكنهم تعليق وصولك إلى الإنترنت مع اكتمال باقة الإنترنت لديك ويحدث ذلك بشكل تلقائي، ينسى الأشخاص في بعض الأحيان إبقاء اشتراكهم محدثًا.

تتضمن الأسباب الشائعة الأخرى التي قد يحظرها موفر خدمة الإنترنت حسابك الحد الأقصى لعرض النطاق الترددي وإرسال البريد الإلكتروني العشوائي وتنزيل المحتوى غير القانوني أو غير المناسب.

الإجراء – اتصل بمزود خدمة الإنترنت إذا كنت تشك في أن حسابك قد تم حظره.